Veelgestelde vragen FAQ
Hoe werkt het bestelproces?
Bij Fire Safety Shop bestel je eenvoudig je brandbeveiligingsproducten online. Onze webshop is ingedeeld in verschillende categorieën, zodat het makkelijk is om te vinden wat je zoekt.
Zodra je de producten aan je winkelmand hebt toegevoegd kun je eenvoudig je bestelling online betalen via de door ons gekozen betaalmethoden. Bij je bestelling is het mogelijk om je bedrijfsnaam op te geven, je ontvangt automatisch van ons een factuur waarop de inclusief en exclusief btw bedragen vermeld staan.
Wat is de levertijd?
Hoe weet ik of mijn bestelling juist is geplaatst?
Als jouw bestelling goed is geplaatst dan krijg je van ons hiervan een bestelbevestiging op het door jou ingevulde e-mailadres. Zodra je pakket verzonden is krijg je van ons een nieuwe e-mail met daarin een Track & Trace code (indien van toepassing).
Hoe wordt mijn pakketje verzonden?
Voor verzending gebruiken wij Sendcloud, een verzendplatform voor webshops. Sendcloud heeft afspraken met onder andere PostNL, DHL, DPD en UPS. Wij maken dan ook gebruik van die verschillende aanbieders.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor een pakketje van Fire Safety Shop zijn €5,95. Bij bestellingen boven de €25 is de verzending zelfs gratis!
Wat zijn de retourkosten?
Voor het retourneren van één of meerdere producten wordt €5,95 retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt ingehouden op het door ons terug te betalen bedrag aan jou. Wanneer jouw volledige bestelling retour komt worden ook de verzendkosten die je eventueel hebt betaald door ons vergoed.